Ratkaisukeskeinen työyhteisösovittelu
Autamme ratkomaan erilaisia työn ja yhteistyön tekemiseen liittyviä ristiriitoja, näkemyseroja ja konflikteja sekä edistämään yhteisten ratkaisujen löytymistä, joilla varmistetaan aikaansaaminen haastavista tilanteista huolimatta.
Ratkaisukeskeinen työyhteisösovittelu sopii tilanteeseen, jossa:
Organisaatio haluaa ratkaista ammattimaisella tavalla työyhteisön konflikteja sekä parantaa työilmapiiriä
Ratkaisukeskeisen työyhteisösovittelun tavoitteena on auttaa ristiriitatilanteen/konfliktin osapuolia löytämään yhdessä sellaisia konkreettisia ratkaisuja, joilla edistetään sopua, parempaa vuorovaikutusta sekä sellaisia tekemisen tapoja, jotka tukevat aikaansaamista ja työyhteisön jaksamista ja hyvinvointia.
Ratkaisu – mikä on asiakkaan saama hyöty?
Ratkaisukeskeisessä työyhteisösovittelussa puolueeton sovittelija auttaa ristiriidan/konfliktin osapuolia kohtaamaan toisensa tavoitteellisesti ja tulevaisuussuuntautuneesti. Sovittelija ohjaa sovitteluprosessia, mutta sovittelun osapuolet etsivät ja määrittelevät ratkaisut ristiriidan/konfliktin ratkaisemiseksi itse. Sovittelu mahdollistaa yhteisen ymmärryksen syntymisen ja yhteisen oppimisen. Sovittelun mahdollistaa osallistujien aito vuoropuhelu ja motivaatio olla osana ratkaisua. Sovittelijan tehtävänä on varmistaa, että keskusteluympäristö on turvallinen ja jokainen osapuoli tulee kuulluksi tasapuolisesti. Parhaimmillaan työyhteisö saa menetelmiä ja työkaluja myös tulevien ristiriita/-konfliktitilanteiden ennaltaehkäisyyn sekä valmiuksia ratkoa haastavia tilanteita jatkossa itse.
Näin sovitteluprosessi etenee
Aina todellinen tarve selvittäen, liiketoiminta ohjaavana tekijänä,
räätälöidysti ja laadukkaasti.
1. Alkuinfo
Tilanteen osapuolille kerrotaan tilanteesta ja sovitteluprosessista
2. Alkuhaastattelut
Sovittelija tapaa yksilötapaamisissa kaikki ristiriita-/konfliktitilanteen osapuolet. Haastattelujen tarkoituksena on kirkastaa tilannekuva, antaa haastateltavalle tilaa kertoa oma näkemyksensä ja valmistella haastateltava tulevaa yhteistapaamista varten. Haastattelut ovat aina luottamuksellisia.
3. Yhteistapaaminen
Sovittelijan ohjaamassa yhteistapaamisessa osapuolet kohtaavat. Yhteistapaamisessa osapuolet voivat kertoa uudelleen omat näkemyksensä ja keskustella turvallisessa ympäristössä ajatuksistaan ja tuntemuksistaan. Sovittelija auttaa osapuolia etsimään ja määrittämään ratkaisuvaihtoehtoja.
4. Päätös etenemisestä
Tilanteen korjaamiseksi ja osapuolien sitoutumisen varmistamiseksi, yhteistapaamisen aikana voidaan tehdä kirjallinen sopimus yhteistyön pelisäännöistä ja kunkin vastuusta sen vahvistamiseksi.
1. Alkuinfo
Tilanteen osapuolille kerrotaan tilanteesta ja sovitteluprosessista
2. Alkuhaastattelut
Sovittelija tapaa yksilötapaamisissa kaikki ristiriita-/konfliktitilanteen osapuolet. Haastattelujen tarkoituksena on kirkastaa tilannekuva, antaa haastateltavalle tilaa kertoa oma näkemyksensä ja valmistella haastateltava tulevaa yhteistapaamista varten. Haastattelut ovat aina luottamuksellisia.
3. Yhteistapaaminen
Sovittelijan ohjaamassa yhteistapaamisessa osapuolet kohtaavat. Yhteistapaamisessa osapuolet voivat kertoa uudelleen omat näkemyksensä ja keskustella turvallisessa ympäristössä ajatuksistaan ja tuntemuksistaan. Sovittelija auttaa osapuolia etsimään ja määrittämään ratkaisuvaihtoehtoja.
4. Päätös etenemisestä
Tilanteen korjaamiseksi ja osapuolien sitoutumisen varmistamiseksi, yhteistapaamisen aikana voidaan tehdä kirjallinen sopimus yhteistyön pelisäännöistä ja kunkin vastuusta sen vahvistamiseksi.
5. Seuranta
Tarpeen vaatiessa, sovitaan ns. seurantatapaamisia, joiden kautta tuetaan osapuolia
viemään sovitut asiat käytäntöön ja varmistetaan aito arjen muutos.
”En voinut ymmärtää, mikä merkitys ulkopuolisella toimijalla on. Meidän kriisiä oli koitettu selvitellä sisäisesti jo moneen otteeseen ja tuntui, että asiat menevät vain entistä enemmän solmuun. Sitten kun tämä prosessi alkoi, moni ajattelin varmaan, että ei tästäkään mitään hyvää seuraa. Mutta valmentaja kohtasi meidät arvostavasti ja pystyi nostamaan esille sellaisia asioita, joista emme olleet itse uskaltaneet puhua ääneen. Ei varmasti olla vieläkään ihan perillä, mutta nyt meillä on yhteinen tahto ja tavoitteet ja olemme saaneet sovittua etenemisestä. Nyt on ihan kiva tulla töihin.”