Organisaatiot panostavat henkilöstön osaamisen ja työelämätaitojen
kehittämiseen valmentamisen kautta enemmän kuin pitkään aikaan. Jatkuva
uudistumisen tarve, kasvavat osaamisvaatimukset ja lisääntynyt työkuormitus
edellyttävät pysähtymistä, uudenlaista ajattelua ja yhdessä oppimista.
Valmennuksen todellinen vaikuttavuus ei kuitenkaan synny pelkästään
sisällöstä, vaan ratkaisevaa on se, kuka valmennuksen toteuttaa ja millä
tavalla.
Sopivan valmennuskumppanin valinta on usein strateginen päätös. Kyse ei
ole yksittäisistä koulutustilaisuuksista, vaan siitä, millaista kulttuuria, ajattelua
ja toimintatapoja organisaatiossa halutaan vahvistaa. Hyvä
valmennuskumppani ymmärtää asiakkaan liiketoiminnan realiteetit, tunnistaa
todelliset kehittämistarpeet ja uskaltaa haastaa rakentavasti. Näin syntyvät
ratkaisut, jotka tukevat aitoa muutosta myös sen jälkeen, kun valmentaja on
poistunut paikalta.
Kun valmennuskumppani on oikea, tavoitteet kirkastuvat, yhteistyö on
sujuvaa ja tekemistä ohjaa keskinäinen luottamus, jolloin myös resurssit
kohdentuvat oikein ja organisaatio saa vastinetta panostukselleen. Väärä
kumppanivalinta näkyy nopeasti irrallisina sisältöinä, heikkona sitoutumisena
ja vaikutuksina, jotka jäävät lyhytaikaisiksi.
Tietoa on saatavilla enemmän kuin koskaan. Siksi valmennuskumppanin rooli
ei ole tarjota valmiita vastauksia tai toistaa yleistä tietoa, vaan kuunnella,
haastaa, yksinkertaistaa monimutkaisuutta ja tarjota konkreettisia keinoja,
joiden avulla osallistujat pystyvät viemään opit aidosti käytäntöön.
Istuimme alas teekupin äärelle pitkän linjan HR-ammattilaisen Barbro
Björkestam-Bärlundin kanssa ja kävimme vuoropuhelua siitä, minkälaista
arvoa Tresentio valmennuskumppanina on tuottanut hänen organisaatiolleen.
“Tresentio on laadukas, joustava ja aidosti asiakkaan tarpeisiin keskittyvä
valmennuskumppani.” – toteaa monta vuotta kanssamme erilaisissa
toimeksiannoissa työskennellyt Barbro ja jatkaa:
”Asiantuntijakumppanin valinta perustuu aina luottamukseen. Meidän
kohdallamme luottamus Tresentioon on syntynyt ennen kaikkea tavasta, jolla
yhteistyö tehdään – huolellisesti, läpinäkyvästi ja asiakasta kuunnellen.”
Pitkä ja laaja-alainen kokemus ja osaaminen näkyvät työotteessa
Barbro: “Tresention valmentajat ovat kokeneita ja asiansa osaavia. Heillä on
omakohtaista liike-elämän kokemusta ja he kouluttautuvat jatkuvasti laaja-
alaisesti.”
- Soile: Valmennuskumppanina pyrimme aina panostamaan asiakkaamme
liiketoiminnan ymmärtämiseen ja käytännönläheiseen tekemiseen.
Laajennamme jatkuvasti omaa osaamistamme tutustumalla valmentamiemme
teemojen taustalla oleviin teorioihin ja tutkimuksiin, mutta samaan aikaan tiedostamme myös, että todellinen uskottavuus syntyy pitkälti monipuolisesta kokemuksesta eri toimialoista sekä erilaisista organisaatioista ja kehittämistilanteista.
Ei hyllytavaraa, vaan aidosti räätälöityjä ratkaisuja
Barbro: “Mikään ei tule valmiina hyllyltä – jokainen toimeksianto suunnitellaan
tarkasti asiakkaan tilanteeseen perehtyen.”
- Soile: Meiltä ei osteta valmista mallia. Jokainen kokonaisuus rakennetaan
asiakkaan todellisista tarpeista ja tavoitteista käsin. Tämä tekee yhteistyöstä
vaikuttavaa ja on yksi syy pitkäaikaisiin asiakassuhteisiimme.
Eettisyys ja rehellisyys ohjaavat tekemistä
Barbro: “Asiakkaalle tarjotaan vain sitä, mitä hän tarvitsee – ei enempää eikä
vähempää. Tresention valmentajat uskaltavat myös sanoa, jos johonkin
toimeksiantoon tarvitaan muunlaista valmennustahoa.”
- Soile: Myyntityö on tärkeä osa työtämme, mutta se ei ohjaa tekemistämme
valmennuskumppanina. Haluamme toimia eettisesti ja rehellisesti aina asiakkaan
etu edellä. Uskallamme myös sanoa ääneen, jos tunnistamme, että tilanne vaatii
toisenlaista osaamista tai toista kumppania. Meille on sydämen asia varmistaa,
että asiakas on tyytyväinen tekemäänsä valintaan – osuipa se sitten meihin tai
ei.
Huolellinen valmistautuminen ja avoin viestintä
Barbro: “Asiakas pysyy ajan tasalla koko prosessin ajan, ja Tresentio on
aidosti kiinnostunut myös toimeksiannon jälkeisestä vaikutuksesta.”
- Soile: Yhteistyö kanssamme on ennakoitavaa ja sujuvaa. Valmistelutyö tehdään aina huolellisesti, viestintä on avointa ja kokonaisuus koordinoidaan laadukkaasti alusta loppuun, asiakkaan aikaa kunnioittaen. Panostamme säännölliseen yhteydenpitoon myös toimeksiantojen välillä, mutta ei painostaen eikä tyrkyttämällä, vaan keskustellen ja sparraten ajankohtaisia asioita tai teemoja. Meille on tärkeää, että kohtaamisestamme jää asiakkaalle sellainen muistijälki, että meidän kanssamme on helppoa ja sujuvaa tehdä yhteistyötä – unohtamatta iloista ja energistä otetta.
Joustavuus on tässä ajassa todellinen vahvuus
Barbro: “Tunneälykkäät valmentajat osaavat lukea tilanteita ja tarvittaessa
mukauttaa suunnitelmia lennossa, jotta lopputulos on paras mahdollinen.”
- Soile: Kehittämistyö on useimmiten dynaaminen prosessi, joka elää matkan
varrella. Siksi tekemistämme kuvaa hyvin myös nopea tilannetaju, joustavuus ja
kyky heittäytyä. Pyrimme siihen, että yhteistyö kehittyy tilanteen mukaan, ilman
että tavoitteet hämärtyvät matkalla.
Sovitut asiat pitävät kutinsa
Barbro: “Taustatyö ja koordinointi ovat ensiluokkaisia. Hinnat pitävät ja
laskutus tapahtuu sovitusti – ei yllätyksiä.”
- Soile: Olemme huolellisia tekemisessämme ja meille on kunniatehtävä pitää
kiinni sovituista asioista, myös laskutuksen läpinäkyvyyteen liittyen. Emme
halua, että asiakkaamme joutuvat käyttämään omaa kallisarvoista aikaansa
sellaisten asioiden varmistamiseen, joista me vastaamme. Tästäkin saamme
usein myönteistä palautetta asiakkailtamme.
Tresentiota on helppo suositella
Barbro: “Luottamus syntyy näytöistä, ei tuputtamisesta. Hyvin hoidetut
toimeksiannot puhuvat puolestaan.”
- Soile: Panostamme pitkäjänteisiin asiakassuhteisiin ja pyrimme tekemään
työmme aina ensiluokkaisesti, olipa kyseessä sitten tunnin luento,
yksilökohtainen coaching tai useamman vuoden pitkä ja modulaarinen
kehittämiskokonaisuus. Silloin kun yhteistyö toimii kerta toisensa jälkeen,
valmennuskumppani jää mieleen ja sen puoleen on helppo kääntyä uudelleen ja
uudelleen. Pitkissä asiakassuhteissa perehdytystä ei myöskään tarvitse tehdä
joka toimeksiannon kohdalla uudelleen, vaan tuomme asiakkaillemme lisäarvoa
jo siinä, että tunnemme organisaation kulttuuria, arvoja, strategiaa, työ- ja
toimintatapoja sekä ihmisiä. Loppujen lopuksi teemme työtä aina ihmisten
kanssa ja ihmisille. Osallistujapalautteissamme toistuu usein lause: ”Kerrankin
tuli sellainen tunne, että tämä on suunnattu juuri meille ja valmentaja osasi
puhua meille meidän kielellämme.”
Lopuksi Barbro toteaa, että: “Kun tietää, että jokainen toimeksianto hoidetaan
ensiluokkaisesti, suosittelu omalle organisaatiolle on helppoa. Valitsemalla
Tresentio minulla on yksi huoli vähemmän pöydälläni.”
Barbro, lämmin kiitos palautteestasi ja hyvästä keskustelusta teekupin
äärellä. On mahtavaa huomata, että se mihin panostaa sisäisesti näkyy aina
myös ulospäin.
Haluatko tutustua meihin paremmin? Löydät sivumme osoitteesta:
www.tresentio.fi. Ota yhteyttä niin varataan yhteinen tutustumishetki teamsin
kautta, jolloin Sinulle syntyy kokemus meistä niin ammattilaisina kuin
ihmisinäkin ja voit sen pohjalta miettiä, sopisimmeko valmennuskumppaniksi
Sinun organisaatioosi?
Soile Brushane, Tresentio Oy
Barbro Björkestam-Bärlund
